Crawler Dispositions de garantie hydraulique de l'excavatrice

Crawler Dispositions de garantie hydraulique de l'excavatrice

1. Portée

Principes de garantie, responsabilités, contenu de garantie et période de garantie.

Cette norme s'applique aux produits d'excavatrice hydraulique de robottes vendues au pays et à l'étranger. Lorsque les utilisateurs ont des exigences spéciales, ils doivent être communiqués et confirmés à temps.

2. Principes de garantie

2.1 Les excavatrices hydrauliques du robot sont produites conformément aux lois et réglementations de la qualité nationale et aux réglementations nationales pertinentes, et les produits doivent être des produits qualifiés lorsqu'ils quittent l'usine.

2.2 Pendant la période de garantie, les défaillances des produits doivent être dues à des raisons de conception ou de fabrication.

2.3 Quatre réparations obligatoires doivent être effectuées à temps, sinon elle est réputée renoncer automatiquement aux droits de garantie.

3. Dispositions de la période de garantie

3.1 À l'exception des pièces de rechange de l'excavatrice avec des instructions spéciales, la période de garantie pour les produits de machine complète vendues au niveau national est d'un an à compter de la date de livraison (en fonction de la facture de livraison), ou 2 000 heures de travail (heures accumulées sur la minuterie), selon la première éventualité. , ou comme convenu par les deux parties du contrat.

3.2 À l'exception des pièces de rechange excavatrices avec des instructions spéciales, la période de garantie pour les produits de machine complète vendues à l'étranger est d'un an à compter de la date de livraison retournée par l'agent (ou le personnel de service), ou 2000 heures de travail (heures accumulées sur la minuterie), selon ce qui vient en premier, ou conformément à l'accord contractuel entre les deux parties.

3.3 La période de garantie pour les produits de machine complète équipés de disjoncteurs est d'un an, ou de 1000 heures de travail (heures accumulées sur la minuterie), selon la première éventualité.

3.4 La période de garantie pour les générateurs, les entrées, les climatiseurs, les vannes à billes, les réservoirs d'eau auxiliaires, l'électrovanne hydraulique, la doublure de cylindre, etc. est de 6 mois ou 1000 heures de travail (selon la première éventualité).

3.5 Composants électriques (tels que les feux de travail, les fusibles, les batteries, les radios), divers filtres, le filtre à huile hydraulique, le verre, les ceintures, les pièces en caoutchouc, les attaches, les assemblages de seaux, les assemblages de disjoncteurs, etc. ne sont pas dans le cadre des revendications.

3.6 La période de garantie des pièces de rechange de l'excavatrice est à 6 mois à compter de la date de livraison à l'utilisateur.

4. Excavator Dispositions de la qualité des pièces de rechange Pièces de rechange

4.1 Lorsque l'utilisateur fait une réclamation de qualité pendant la période de garantie, le service d'assistance des produits mène une enquête et un jugement minutieux et détaillés sur le contenu de la réclamation.

Élément de norme de jugement de numéro de série

1 Si les pièces de rechange de l'excavatrice se trouvent dans la période de garantie spécifiée dans le contrat

un. Si la minuterie est dans le délai de garantie.

né Si la date de livraison et la date de l'accident sont dans le délai de garantie.

2 Si l'utilisateur a un défaut de réparation

un. Si les pièces de rechange de l'excavatrice sont réparées conformément aux exigences des documents techniques.

né Qu'il y ait un défaut qui peut être réparé plus tôt mais qui n'est pas géré dans le temps et se dilate.

c. Si la minuterie s'exécute normalement et si elle est lancée en privé.

3 s'il y a des défauts dans le fonctionnement et l'utilisation de l'utilisateur

un. Si l'environnement de travail et les objets de travail remplissent les conditions spécifiées.

né Si l'opérateur a été formé et détient un permis de travail, s'il a les compétences en fonctionnement et en maintenance nécessaires, et si l'opération répond aux exigences des procédures d'exploitation.

c. S'il y a des enregistrements d'utilisation et de maintenance complets.

d. Quelle est l'expérience de l'histoire et de l'accident du véhicule dans le passé (sous réserve des dossiers d'inspection)

4 défauts causés par une réparation et un entretien inappropriés, si le véhicule est endommagé en raison d'une mauvaise réparation et d'un entretien.

5 Existe-t-il une base technique pour prouver que c'est la responsabilité du fabricant

un. Est-il causé par des défauts de matériaux ou de fabrication?

né Est-il causé par une modification ou un changement arbitraire?

c. Un accident similaire s'est produit dans le passé et si cela s'est produit à plusieurs reprises.

d. Les pièces de rechange de l'excavatrice ont-elles été remplacées?

e. Y a-t-il le sceau et la signature officiels du demandeur sur la carte de garantie?

4.2 Selon les critères de jugement de la réclamation, s'il est effectivement la responsabilité du fabricant, les pièces de rechange de l'excavatrice qui ne peuvent pas être réparées seront remplacées gratuitement pendant la période de garantie. Cependant, pour les pièces coûteuses (pièces avec un prix d'usine de plus de 1 000 RMB), si l'utilisateur l'utilise pendant une certaine période (trois mois ou plus de 600 heures de travail, selon la première éventualité), une certaine frais d'amortissement sera facturé lorsque le remplacement est requis.

4.3 Selon les critères de jugement de la réclamation, les situations communes qui ne sont pas incluses dans la réclamation sont les suivantes

Aucun article de réclamation n'est couvert d'exemples

1 échecs qui se produisent après la période de garantie

Services payants qui dépassent la période de garantie spécifiée dans le contrat.

2 échecs qui se produisent en raison d'inspections de routine intempestifs et de maintenance régulière, et de non-suivre les données techniques fournies par le fabricant.

Par exemple: l'eau, l'huile et la graisse ne sont pas inspectées et remplies au besoin, et un mauvais ajustement.

3 Échecs causés par l'utilisation d'huile, de graisse ou de pièces de rechange contrefaits autres que celles spécifiées.

Par exemple, l'huile moteur et l'huile hydraulique utilisent des produits incompatibles avec l'huile spécifiée. En raison de l'utilisation de pièces de rechange non génétiques

4 échecs causés par les erreurs de conduite

Par exemple: dépassement, roulement, collision, etc.

5 échecs causés par l'utilisation dans un environnement et des conditions qui dépassent les exigences de performance du produit.

Par exemple, travailler dans une zone dangereuse ou pour des opérations spéciales.

6 échecs causés par la force majeure.

Par exemple: inondations, rochers qui tombent, avalanches, glissements de boue, etc.

7 échecs causés par la modification non autorisée de l'utilisateur ou le changement de fonction d'utilisation, etc.

Ajustement ou modification illégal non autorisé; Changement de fonction de fonctionnement du véhicule, etc.

8 échecs causés par le mélange de sable, d'eau et d'autres matières étrangères dans le produit.

Huile sale, eau sale provoquant une défaillance fonctionnelle, etc.

9 Les défaillances qui se sont produites au stade précoce n'ont pas été traitées dans le temps et élargies.

Ne fonctionne pas avec une faute. Si vous trouvez des signes de défaut, vous devez arrêter le véhicule immédiatement pour inspection et traitement.

10 défaillances qui se sont produites du fabricant vers le site de l'utilisateur

Comme: vol, dommages pendant le transport, etc.

Ce projet est conforme aux réglementations nationales d'emballage et de transport nationales pertinentes, et l'unité ou la personne responsable du transport est responsable.

11 Lorsque la cause de l'échec est incompatible avec le rapport pertinent, il n'y a pas de base technique ou de contenu peu clair, et il n'y a pas de demande de réclamation avec des photos ci-jointes, aucune réclamation ne sera faite.

Lorsque le problème soulevé par l'utilisateur n'est pas clair et ne peut pas être manipulé, vous pouvez continuer à contacter l'utilisateur et à clarifier le défaut avant de le manipuler.

12 pièces de rechange excavatrices remplacées par l'utilisateur en privé

Autres questions

Le fabricant ne supporte pas de pertes indirectes autres que nos produits. Autrement dit, les temps d'arrêt causés par les utilisateurs en attente de réparations ou traitant des défauts.